Son güncelleme: 03 Şubat 2026
Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi
Güvenli Alışveriş Taahhüdümüz
Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı KVKK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı taahhüt ederiz.
256-bit SSL Şifreleme
Tüm veri iletişiminiz bankacılık seviyesinde TLS 1.3 şifreleme ile korunur. Kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz üçüncü şahıslar tarafından okunamaz ve ele geçirilemez.
3D Secure 2.0 Ödeme
Kredi kartı ödemeleriniz 3D Secure 2.0 doğrulama sistemiyle çift faktörlü kimlik doğrulama altında gerçekleştirilir. Kartınız izinsiz kullanılamaz.
T.C. Ticaret Bakanlığı Güven Damgası
Firmamız T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından verilen Güven Damgası sertifikasına sahiptir. ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydımız aktiftir ve düzenli denetimlere tabiyiz.
KVKK ve Veri Koruma
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyumlu çalışıyoruz. Verileriniz sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır, izinsiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
14 Gün Koşulsuz İade
6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi gereği tüm ürünlerimizde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
Sigortalı ve Takipli Kargo
Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları ile sigortalı olarak gönderilir. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir. Hasar durumunda tam koruma sağlanır.
Yasal Çerçeve ve Tüketici Hakları
Türkiye'de e-ticaret; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili ikincil mevzuat ile düzenlenmektedir. Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi olarak bu düzenlemelere tam uyum sağlamaktayız.
Tüketici Olarak Haklarınız
Bilgi Edinme Hakkı: Satın aldığınız ürün/hizmetin tüm özelliklerini, fiyatını, ödeme koşullarını ve teslimat süresini sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde öğrenme hakkına sahipsiniz.
Cayma Hakkı: Mesafeli sözleşmelerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Kanun, Madde 48).
Ayıplı Mal/Hizmet: Teslim aldığınız ürün ayıplı ise onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim talep edebilirsiniz (6502 sayılı Kanun, Madde 11).
Kişisel Veri Koruma: 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizin korunmasını, silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Şikâyet Hakkı: Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyet Hattı 175'i arayabilirsiniz.
Ödeme Güvenliği
Arçelik Depo'de yapılan tüm ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına uygun PCI DSS sertifikalı altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kart Bilgileriniz %100 Güvende
Kredi kartı bilgileriniz PCI DSS Level 1 sertifikalı ödeme altyapısı tarafından işlenir. Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi kart bilgilerinizi hiçbir koşulda göremez, kaydedemez ve saklayamaz. Tüm kart verileri tokenize edilir.
Desteklenen Ödeme Yöntemleri
Yöntem
Güvenlik
Detay
Kredi / Banka Kartı
3D Secure 2.0
Visa, Mastercard, Troy altyapılı tüm kartlar. Çift faktörlü doğrulama.
Havale / EFT / FAST
Banka Güvencesi
Tüm bankalardan 7/24 havale/EFT. FAST ile anlık transfer desteği.
Kapıda Ödeme
Kargo Güvencesi
Seçili ürünlerde kapıda nakit veya POS cihazı ile kredi kartı ödemesi.
Kişisel Verilerin Korunması
6698 sayılı KVKK ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) prensiplerine uygun olarak kişisel verileriniz aşağıdaki ilkelerle işlenmektedir:
Amaç Sınırlılığı: Verileriniz yalnızca sipariş, teslimat ve yasal yükümlülükler için kullanılır
Veri Minimizasyonu: Sadece gerekli olan minimum veri toplanır
Şifreli Depolama: Tüm hassas veriler AES-256 şifreleme ile saklanır
İzinsiz Paylaşım Yok: Verileriniz açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz
Silme Hakkı: Dilediğiniz zaman kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
Düzenli Denetim: Bilgi güvenliği sistemlerimiz periyodik olarak denetlenir
İade ve Değişim Garantisi
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında memnun kalmadığınız ürünleri 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.
1
İade Talebi
bilgi@arcelikdepo.com adresine veya numarasına sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi bildirin.
2
Ürün Gönderimi
Ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte kargo ile gönderin.
3
Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süre olan 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Alışveriş Güvencelerimiz
Güvence
Detay
%100 Orijinal Ürün
Satılan tüm ürünler orijinaldir ve e-arşiv/e-fatura ile faturalandırılır. Sahte veya taklit ürün satışı yapılmaz.
Fiyat Garantisi
Sitede belirtilen fiyatlar KDV dahil nihai fiyatlardır. Sipariş sonrası ek ücret talep edilmez.
Güvenli Paketleme
Ürünleriniz hasar görmeyecek şekilde profesyonel olarak paketlenir. Kırılacak ürünler ek koruma ile sarılır.
Hızlı Teslimat
Siparişler ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yasal süre 30 gündür.
Kargo Takibi
Kargoya teslimde takip numarası SMS ve e-posta ile otomatik iletilir. Anlık takip yapabilirsiniz.
7/24 Destek
E-posta ile 7/24, telefon ile mesai saatlerinde müşteri desteği sunulmaktadır.
Sigortalı Kargo
Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlarda tam tazminat sağlanır.
Güvenli İade Kargo
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Sertifika, Üyelik ve Yasal Bilgiler
T.C. Ticaret Bakanlığı ETBİS Kayıtlı E-Ticaret Sitesi
SSL Sertifikası TLS 1.3 / 256-bit Şifreleme
Güven Damgası T.C. Ticaret Bakanlığı Onaylı
KVKK Uyumlu 6698 Sayılı Kanun
Firma Bilgileri
Ticari Unvan
Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No
0106084927300011
Vergi Dairesi / No
Gaziler Vergi Dairesi / 1060849273
Ticaret Sicil No
Samsun Ticaret Sicil Müdürlüğü / Sicil No: 18452
KEP Adresi
arceliktoptan@hs01.kep.tr
Adres
Selyeri Mah. Unnamed Road, 55300 Tekkeköy/Samsun, Türkiye, Samsun
E-posta
bilgi@arcelikdepo.com
Telefon
Web
https://arcelikdepocom.45-13-238-215.plesk.page
Uyuşmazlık Çözümü ve Başvuru Yolları
Alışverişlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
Doğrudan İletişim: Öncelikle bilgi@arcelikdepo.com veya üzerinden bizimle iletişime geçin. Sorunlarınızı en hızlı şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz.
Tüketici Hakem Heyeti: T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
ALO 175 Tüketici Hattı: T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyet Hattı'nı arayarak şikâyetinizi iletebilirsiniz.
e-Devlet Tüketici Şikâyeti: turkiye.gov.tr üzerinden online tüketici şikâyeti başvurusu yapabilirsiniz.
Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS): tuketici.ticaret.gov.tr adresinden online başvuru yapabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu siteden alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet. Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi T.C. Ticaret Bakanlığı ETBİS kaydına sahip, Güven Damgalı, SSL sertifikalı yasal bir e-ticaret sitesidir. Tüm işlemleriniz 256-bit şifreleme ile korunur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm haklarınız güvence altındadır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Kart bilgileriniz PCI DSS Level 1 sertifikalı ödeme altyapısı tarafından işlenir ve tokenize edilir. Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi kart bilgilerinizi hiçbir koşulda göremez, kaydedemez ve saklayamaz. Tüm ödemeler 3D Secure 2.0 ile çift faktörlü doğrulama altında gerçekleşir.
Havale/EFT ile ödeme güvenli mi?
Evet. Banka hesap bilgilerimiz doğrudan Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi tüzel kişiliği adına kayıtlıdır. Ödemeniz bankacılık altyapısı güvencesiyle gerçekleşir. Açıklama bölümüne sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
Ürün geldiğinde beğenmezsem ne olur?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması yeterlidir. İade işlemi başlatmak için bilgi@arcelikdepo.com adresine yazmanız yeterlidir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile otomatik olarak tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından anlık kargo takibi yapabilirsiniz.
Ürün hasarlı veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimatında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar varsa tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın veya tutanakla teslim alın. 3 gün içinde bilgi@arcelikdepo.com adresine fotoğraflı bildirimde bulunun. Ayıplı ürün iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Fatura kesiliyor mu?
Evet. Tüm siparişler için e-arşiv fatura veya e-fatura otomatik olarak düzenlenir ve sipariş detay sayfanızda görüntülenebilir. Fatura aynı zamanda e-posta adresinize de gönderilir.
Kişisel verilerim ne olur?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Verileriniz yalnızca sipariş işleme, teslimat ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Dilediğiniz zaman verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya taşınmasını talep edebilirsiniz.
Bize Ulaşın
Güvenli alışveriş, tüketici hakları veya herhangi bir konuda sorularınız için bilgi@arcelikdepo.com adresine e-posta gönderebilir veya numarasından bize ulaşabilirsiniz. Tüm taleplerinize en geç 48 saat içinde dönüş yapılır.
Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi (Arçelik Toptan Dayanıklı Tüketim Malları Elektronik Ticaret Limited Şirketi) Adres: Selyeri Mah. Unnamed Road, 55300 Tekkeköy/Samsun, Türkiye, Samsun MERSİS: 0106084927300011 | Vergi: Gaziler Vergi Dairesi / 1060849273 Son güncelleme: 03.02.2026
